Интеграция системы лояльности BenefittY с программным обеспечением Фронтол

О компании

Компания ООО «Бест РК» является резидентом инновационного центра «Сколково» и делает лояльность клиентов ключевым фактором успеха бизнеса. Специалисты «Бест РК» разработали уникальную программу лояльности «Бенефити» (BenefittY), которая помогает компаниям укрепить связь с клиентами, увеличить прибыль и создать положительную репутацию на рынке.

«Бенефити» представляет собой систему бонусов, скидок и привилегий для постоянных покупателей. Она позволяет клиентам получать дополнительные преимущества при совершении покупок, а также участвовать в акциях и розыгрышах.

Одним из ключевых преимуществ программы является её гибкость и адаптивность к потребностям клиентов. Это позволяет компании постоянно улучшать и совершенствовать программу, делая её ещё более привлекательной и востребованной на рынке.

«Бенефити»:

«Бест РК» предоставляет клиентам полную поддержку на всех этапах работы с программой «Бенефити», от разработки до технического обслуживания.

Компания активно сотрудничает с ведущими банками и платёжными системами, что обеспечивает максимальную эффективность и удобство использования программы лояльности.

Сотрудничество с Денвик

Компания ООО «Бест РК», разработчик системы лояльности «Бенефити», обратилась к нам с задачей интеграции своей системы с кассовым программным обеспечением Frontol 6. Для решения этой задачи мы разработали специальный сервис, который обеспечивает бесперебойный обмен сообщениями между системой лояльности «Бенефити» и кассовым ПО Frontol. Сервис работает на базе Priority API, инструмента от компании Frontol, который позволяет разным системам лояльности интегрироваться с Frontol через подписку. 

Процесс интеграции был реализован в следующем порядке:

Что было сделано

При подключении и настройке новой кассы, эта касса должна понять к какому аккаунту (компании) в «Бенефити» она подключается. Соответственно, нам необходимо было сделать так, чтобы Фронтол мог отправить введенную информацию в систему лояльности «Бенефити» и идентифицировать компанию, на кассе которой происходит продажа.

Когда клиент приходит в магазин, предъявляет бонусную карту или диктует свой номер телефона, касса должна связаться с системой лояльности «Бенефити», отправить информацию о карте или номере и получить в ответ данные о конкретном покупателе. Это позволяет кассе определить количество бонусов клиента и предоставить ему соответствующие скидки или привилегии.

После идентификации клиента система определяет количество бонусов, доступных ему для использования. При запросе оплаты с использованием бонусов, система проверяет бонусный баланс клиента и возвращает информацию о количестве бонусов, которые можно использовать для оплаты текущего чека.

Мы также реализовали возможность регистрации новых клиентов на кассе Frontol. Теперь, если покупатель, не являющийся клиентом программы лояльности, обращается в магазин, кассир может открыть специальную форму и зарегистрировать его в программе лояльности «Бенефити», чтобы он мог начать накапливать бонусы и пользоваться преимуществами программы.

Добавили функционал возвратов и отмены списания бонусов. В ситуации, когда клиент передумал покупать товар или решил не использовать бонусы для оплаты, кассир может отменить списание бонусов, чтобы вернуть клиенту его бонусный баланс. Это обеспечивает гибкость и удобство как для клиента, так и для кассира.

В результате проведенной интеграции система лояльности «Бенефити» стала полностью совместима с кассовым программным обеспечением Frontol 6. Теперь программа лояльности «Бенефити» позволяет работать на Фронтоле, накапливать бонусы, получать скидки и участвовать в акциях, что мотивирует клиентов совершать повторные покупки и рекомендовать магазин другим. Система лояльности повышает средний чек и увеличивает частоту покупок, что приводит к росту продаж и прибыли.